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スマートホーム機器の「SwitchBot（スイッチボット）」を買う前に、保証は何年なのか、延長保証はあとからでも入れるのかを確かめたい人向けに、2026年11月10日に日本の公式サイト（アフターサービス規約・保証についてのページ・有料延長保証サービスのページ）で確かめた内容をまとめました。

先に結論です。

  • メーカー保証は 多くの製品が1年。見守りカメラは3年、ロボット掃除機の一部は2年です
  • 保証は購入日から数え、修理をしてもリセットされません
  • 有料延長保証は 製品と同時に買うときだけで、あとから追加できません
  • 公式直営店・認定ストア・正規代理店以外で買った製品は、メーカー保証の対象外です

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製品ごとの保証期間（主なもの）

アフターサービス規約の表から、主な製品を抜き出しました。

製品 メーカー保証
ハブ2・ハブ3・ハブミニ・AIハブ 1年
カーテン3・カーテン2・ブラインドポール・ボット 1年
ロック・ロックPro・ロックUltra・ロックLite 1年
指紋認証パッド・キーパッド・顔認証パッド 1年
温湿度計・開閉センサー・人感センサー 1年
スマートテレビドアホン 1年
屋内カメラ・屋外カメラシリーズ 1年
見守りカメラシリーズ・見守りカメラ Plusシリーズ 3年
シーリングライト 本体（リモコン含む） 1年
シーリングライト 電源基板・LED光源基板 5年
ロボット掃除機 S1・S1 Plus・S1 Plus W 1年＋1年＝2年
ロボット掃除機 K10+・K10+ Pro・K10+ Pro Combo・K11+ 1年＋1年＝2年
お掃除ロボットS10・S20、K20+ Pro 1年
KATAフレンズ本体 100日

ロボット掃除機 K11+ Pro は、規約の表では1年、製品ページでは「2年保証期間」と案内が分かれています。年数が気になるときは、注文の前に公式のサポート窓口で確かめてください。

公式の整備済リユース品は、新品と別の決まりで、購入日から100日間の保証です。

保証の対象になる買い方

アフターサービス規約では、対象となるのは次の店で買った製品です。

  • SwitchBot公式直営店（公式サイト、Amazonで販売元がAmazonまたは「SWITCHBOT株式会社」の商品、楽天市場公式店、ヤフーショップ、TikTokショップ）
  • SwitchBot認定オンラインストア
  • 正規SwitchBot販売代理店

次の場合は対象外です。

  • オークション、個人売買で買った製品
  • 海外で製造または販売された製品
  • 日本国内に居住または滞在していない場合

また、保証についてのページには、製品の保証は最初の購入者に限定され、別の所有者に譲渡できないと書かれています。

申請に必要なもの

購入を証明できるものを手元に残しておきましょう。

  • 修理の依頼は、SwitchBotアプリの「プロフィール」→「サポートセンター」→「フィードバック」から送ります
  • 修理の依頼では、購入を証明できる書類のアップロードが必要です。アップロードがない場合は、有償か無償かを公式の基準で判断すると案内されています
  • ロボット掃除機の保証規定では、購入証明書または納品書を提示できない場合は無料の修理・交換は不可としています
  • 公式サイトで買った場合は、注文番号と領収書を保存しておくと確実です

修理の対象と、無料にならない場合

アフターサービス規約で「修理」の対象に挙げられているのはロボット掃除機（S1・S1 Plus・S1 Plus W、K10+・K10+ Pro・K10+ Pro Combo、S10）です。保証についてのページにも「修理サービス対象製品：ロボット掃除機のみ」とあります。

無料の修理・交換にならない主な場合は次のとおりです。

  • 購入番号を提供できない場合
  • 人為的な外傷がある場合
  • 点検で製造上の不具合や欠損が確認できない場合
  • 湿気による結露、水・油・砂などの異物混入、不適切な取り扱いによる故障
  • 改造の跡、公式リペアセンター以外での修理の跡がある場合
  • 火災、洪水、強風、落雷などの外的要因による損害

修理の送料は、ページによって案内が分かれています（保証についてのページは「お客様が負担」、K10+ の公式ヘルプは「弊社が負担」）。修理を頼む前に、窓口で確かめてください。

また、初期不良で交換を希望するときは、商品到着後30日以内に連絡します。

SwitchBot公式有料延長保証サービス

メーカー保証の終了後も、自然故障に対して修理または交換を受けられる有料のサービスです。保証期間は購入日から最長5年です。

対象製品 延長保証期間 価格（税込）
ハブ3 2年 980円
ロックPro 2年 980円
ロックUltra 2年 1,200円
顔認証パッド 2年 860円
顔認証パッドPro 2年 1,100円
空気清浄機 4年 2,200円
空気清浄機Table 4年 2,500円
ロボット掃除機 K10+ Pro Combo 3年 6,200円
ロボット掃除機 K11+ / K11+ Pro 3年 4,600円
お掃除ロボット S10 / S20 4年 6,200円
AIアートキャンバス 7.3インチ 2年 1,500円
AIアートキャンバス 13.3インチ 2年 2,500円
AIアートキャンバス 31.5インチ 2年 9,980円

2026年9月20日から、対象製品ごとに期間と価格が設定されています。それより前に買った延長保証は、買ったときの内容が続きます。

サービスの内容

  • 修理代は0円、修理の上限回数なし（延長保証の期間中は何度でも利用できる）
  • 保証の限度額は、製品を買ったときの税込金額
  • 限度額を超えるか全損と判断された場合は、同等品に交換して保証は終了
  • 保証書は発行されない（使うときは注文番号やメールアドレスを伝える）

対象外となる主なもの

  • 落下・浸水・誤使用・改造などによる故障や破損
  • 異常電圧や非正規品との併用による故障
  • 火災・地震・水害・盗難などの災害による故障
  • バッテリーなどの消耗品や経年劣化による不具合

注文の前に確かめておきたいこと

  • 延長保証は 製品と同時の購入のみ。公式のよくある質問でも「後からの追加はできません」と案内されています
  • 購入が終わったあと、延長保証を確認するメールは、製品の発送後およそ1〜2週間で届きます
  • メーカー保証の期間に交換しても、延長保証の終了日は変わりません。ただし、延長保証の期間中に交換になると、その時点で保証は終了します
  • アフターサービス規約では、メーカー保証の期間を過ぎた故障は有償修理のみの対応とされています
  • 公式サイトのほかに、販売店や第三者が独自につけている延長保証は、このサービスの対象ではありません

まとめ

SwitchBotの保証期間は、多くの製品が1年です。ロボット掃除機の一部は2年、見守りカメラは3年です。修理してもリセットはされないので、購入日と購入証明の保存がいちばん大事になります。

長く使う高額な製品なら、注文の画面で延長保証をつけるかどうかを決めておくのが基本です。あとからは追加できません。

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※内容は2026年11月10日にSwitchBotの公式サイトで確認したものです。保証の内容や価格は変わることがありますので、ご注文の前に公式サイトでご確認ください。

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